Winnaars Beste Service Awards 2017 ... dat nu een app een chat of social media is waarmee je makkelijk in contact treedt met een bedrijf is essentieel en zorgt dat klanten voor je kiezen en bij je blijven Opvallende nieuwkomer is dit ...
Wat heeft 2016 in petto? ... op het gebied van social media customer experience facilitaire dienstverlening technologie en workforce management beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals ...
T-Mobile dankzij service sterker dan ooit ... 000 actieve gebruikers de social media kanalen de app 3 miljoen bezoeken per maand of één van de shops Dekker ́Een maand of twee geleden zijn we bovendien gestart met het aanbieden van live chat ...
Verslag NCCC 2016 ... hypotheekgesprek Social media en customer service Onze NPS op WhatsApp is momenteel 64 Big data en robotisering worden nuttig We experimenteren met speech analytics en Artificial ...
Klanten enthousiast over NCCA-cases ... teammanager internet en sociale media bij ING De bank won zowel in 2014 als 2013 de NCCA Award in de categorie Customer Service Online Fanatieke klanten spraken zich een kleine twee jaar terug ...
NCCA 2015: And the nominees are... ... Gemeente Ede Telecats NCCA Social Media Service Award FBTO Cendris Customer Contact Allsecur NCCA HRM Award PostNL Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties P Direkt Buma Stemra Knab ...
NCCA 2016: 4 vakprijzen en 1 publieksprijs ... zoals de Online Service en Social Media Award We zien nu dat customer servicemanagement niet louter betrekking heeft op klantcontact maar meer op de totale klantbeleving Dat willen we via deze ...
NCCA Awards winnen doe je zo ... Online Award 2014 ING Social media bieden ING de mogelijkheid betrokken te zijn bij klanten met als primaire doel ze te helpen te enthousiasmeren en vertrouwen te geven in de organisatie De ...
Kloppend Hart - Knab ... Mail 25 telefoon 50 social media Facebook en Twitter 30 Whatsapp Twitter 0 ...
Interview Ko de Ruyter (NCCA) - Bloemen die bloeien ... buitenwereld Kijk naar het Social Media Center van Dell Dat is een vaste unit die informele flexibele communities erkent als informatiebronnen Het is hét voorbeeld van het contactcenter van de ...